شروط الخدمة
الشروط والأحكام
جدول المحتويات
- تعريفات
- هوية العمل
- التطبيقية
- العرض
- الاتفاقية
- حق الانسحاب
- التكاليف في حالة الانسحاب
- استثناء حق الانسحاب
- السعر
- الامتثال والضمان
- التسليم والتنفيذ
- معاملات المدة: الأجل، الإنهاء، والتجديد
- الدفع
- إجراءات الشكاوى
- النزاعات
- أحكام إضافية أو مختلفة
المادة 1 - التعريفات
في هذه الشروط والأحكام:
- فترة التهدئة: الفترة التي يمكن خلالها للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب؛
- المستهلك: شخص طبيعي لا يتصرف في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري ويبرم عقدًا عن بُعد مع النشاط التجاري؛
- يوم: يوم التقويم;
- معاملة المدة: عقد مسافة لسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، مع التزامات التسليم و/أو الشراء الموزعة على مدى الزمن;
- وسيط تخزين البيانات المتين: أي وسيلة تمكن المستهلك أو العمل من تخزين المعلومات الموجهة إليهم بشكل شخصي بطريقة تسمح بالاستشارة المستقبلية وإعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير؛
- حق الانسحاب: القدرة للمستهلك على الانسحاب من العقد عن بُعد خلال فترة التهدئة؛
- نموذج الاستمارة: النموذج المقدم من قبل الشركة والذي يمكن للمستهلك استخدامه إذا رغب في ممارسة حقه في الانسحاب؛
- الأعمال: Guillermo-Forchino.com، تقدم المنتجات و/أو الخدمات للمستهلكين عن بُعد؛
- عقد عن بُعد: اتفاقية يتم فيها، كجزء من نظام لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بُعد المنظم من قبل الشركة، استخدام وسيلة أو أكثر من وسائل الاتصال عن بُعد فقط حتى تشمل ختام الاتفاقية؛
- وسائل الاتصال عن بُعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاق دون أن يكون المستهلك والمؤسسة في نفس المكان في الوقت نفسه؛
- الشروط والأحكام: هذه الشروط والأحكام العامة للعمل.
المادة 2 - هوية العمل
Guillermo-Forchino.com
بروزيفيغ 167، 3525BW أوترخت، هولندا
الهاتف: +31 (0)6 12345678
البريد الإلكتروني: info@guillermo-forchino.com
رقم الغرفة التجارية: 12345678
رقم التعريف الضريبي: NL123456789B01
المادة 3 - السريان
- تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل عرض من العمل وعلى أي عقد عن بُعد يتم إبرامه بين العمل والمستهلك.
- قبل إبرام عقد المسافة، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام للمستهلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، ستشير الشركة إلى كيفية الاطلاع على الشروط وأنها ستُرسل مجانًا بناءً على طلب المستهلك.
- إذا تم إبرام عقد المسافة إلكترونيًا، يمكن توفير هذه الشروط والأحكام إلكترونيًا بطريقة تمكن المستهلك من تخزينها على وسيط بيانات دائم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، سيتم إعلام المستهلك بمكان يمكنهم فيه مشاهدتها إلكترونيًا وأنه يمكن إرسالها لهم مجانًا بناءً على طلبهم.
- إذا كانت هناك شروط محددة تنطبق على المنتج أو الخدمة، فإن الفقرتين الثانية والثالثة تنطبقان، ويمكن للمستهلك استدعاء البند الأكثر فائدة في حالة تعارض الشروط.
- سيتم تقييم الحالات التي لا تغطيها هذه الشروط والأحكام وفقًا لروح هذه الشروط.
- سيتم تقييم الغموض في تفسير بند أو أكثر من بنود هذه الشروط أيضًا وفقًا لروح هذه الشروط.
المادة 4 - العرض
- إذا كان العرض خاضعًا لفترة صلاحية محدودة أو شروط، فسيتم ذكر ذلك صراحةً.
- العرض غير ملزم، وتحتفظ الشركة بالحق في تغيير وتعديل العرض.
- تحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الأوصاف مفصلة بما يكفي لتمكين المستهلك من اتخاذ قرار مستنير. الصور المقدمة هي تمثيلات صادقة للمنتجات و/أو الخدمات. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء لا تلزم العمل.
- جميع الصور والمواصفات والبيانات الموجودة في العرض تكون تقريبية ولا يمكن أن تكون أساسًا للتعويض أو فسخ الاتفاقية.
- يتضمن كل عرض معلومات توضح حقوق والتزامات المستهلك عند القبول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- السعر، شاملاً الضرائب؛
- تكاليف التوصيل؛
- طريقة إبرام الاتفاق والإجراءات المطلوبة؛
- تطبيق حق الانسحاب؛
- طرق الدفع، التسليم، والتنفيذ؛
- مدة العرض أو ضمان السعر؛
- ما إذا كان سيتم أرشفة العقد وكيف يمكن الوصول إليه؛
- وسائل تصحيح أخطاء الإدخال قبل إبرام الاتفاقية؛
- اللغات المتاحة للاتفاقية؛
- الأكواد المعمول بها وكيفية الوصول إليها إلكترونيًا.
المادة 5 - الاتفاقية
- يُعتبر الاتفاق منجزًا عندما يقبل المستهلك العرض ويتوافق مع الشروط المحددة.
- إذا حدثت الموافقة إلكترونيًا، ستقوم الشركة بتأكيد استلامها بسرعة. حتى يتم تأكيد الاستلام، يمكن للمستهلك فسخ الاتفاقية.
- إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا، ستضمن الشركة نقل البيانات بأمان وبيئة ويب آمنة. بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، سيتم تنفيذ تدابير أمان مناسبة.
- قد تحقق الشركة في قدرة المستهلك على الوفاء بالتزامات الدفع وغيرها من العوامل الضرورية لإبرام عقد مسؤول. إذا كان ذلك مبررًا، قد ترفض الشركة الاتفاق أو تفرض شروطًا عليه.
- سيتم تقديم المعلومات ذات الصلة، مثل عنوان العمل، شروط السحب، ومعلومات الضمان، للمستهلك.
- الاتفاقيات خاضعة لتوافر المنتج بشكل كاف.
المادة 6 - حق الانسحاب
- للمستهلك الحق في فسخ الاتفاقية خلال فترة تهدئة مدتها 14 يومًا دون تقديم أسباب.
- تبدأ فترة التهدئة في اليوم التالي لاستلام المستهلك أو طرف ثالث معين من قبل المستهلك (غير الناقل) للمنتج.
- خلال فترة التهدئة، يجب على المستهلك التعامل مع المنتج والتغليف بعناية، مع فتح العبوة أو استخدامها فقط بالقدر اللازم لتقييم المنتج.
- لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إبلاغ الشركة باستخدام النموذج المعتمد أو بيان واضح آخر خلال فترة التهدئة.
المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب
- إذا مارس المستهلك حق الانسحاب، فإنه يكون مسؤولاً فقط عن تكاليف الشحن العائدة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- إذا تكبدت الشركة تكاليف توصيل، فلن يتم رد هذه التكاليف إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.
- سيتم إجراء عمليات الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع ما لم يوافق المستهلك على خلاف ذلك.
المادة 8 - استثناء حق الانسحاب
- يمكن للشركة استثناء حق الانسحاب للمنتجات مثل:
- العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المُخصصة؛
- السلع القابلة للتلف؛
- العناصر المغلقة التي لا تصلح للإرجاع بسبب الصحة أو النظافة بمجرد فتحها.
- يجب أن يتم توضيح الاستثناء قبل إبرام الاتفاقية.
المادة 9 - السعر
- لن تتغير الأسعار خلال صلاحية العرض ما لم يكن ذلك بسبب تغييرات قانونية.
- لا يُسمح بزيادة الأسعار خلال ثلاثة أشهر إلا لأسباب قانونية أو إذا تم الاتفاق عليها مع المستهلك.
- جميع الأسعار تشمل الضرائب والتكاليف الإضافية موضحة بوضوح.
المادة 10 - الالتزام والضمان
- تضمن الشركة أن المنتجات تلبي العقد والمواصفات ومتطلبات الاعتمادية المعقولة.
- يجب الإبلاغ عن العيوب بسرعة. يحق للمستهلك الحصول على إصلاح، استبدال، أو استرداد حسب الحالة.
المادة 11 - التسليم والتنفيذ
- سيتم توصيل المنتجات بسرعة، خلال 30 يومًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- تقع مخاطر الضرر أو الخسارة على عاتق الشركة حتى تسليمها للمستهلك.
المادة 12 - معاملات المدة: الأجل، الإنهاء، والتجديد
- يمكن إنهاء عقود المدة من قبل المستهلك بإشعار كما هو محدد في الاتفاقية.
- سيتم التواصل بشروط التجديد بوضوح ويجب أن تسمح بمرونة للمستهلك في الإلغاء.
المادة 13 - الدفع
- يجب أن يتم الدفع ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
- المستهلك مسؤول عن تقديم تفاصيل الدفع الدقيقة.
المادة 14 - إجراءات الشكاوى
- يجب الإبلاغ عن الشكاوى بسرعة وسيتم التعامل معها خلال 14 يومًا.
- يمكن تصعيد الشكاوى غير المحلولة إلى هيئة فض النزاعات المستقلة.
المادة 15 - النزاعات
- تخضع هذه الشروط والاتفاقيات للقانون الهولندي.
- سيتم تسوية النزاعات في اختصاص المستهلك أو حسب الاتفاق.
المادة 16 - أحكام إضافية أو مختلفة
- يجب ألا تضر الأحكام الإضافية بالمستهلك ويجب تسجيلها كتابيًا.
شارك واحصل على خصم 15%!
ما عليك سوى مشاركة هذا المنتج على إحدى الشبكات الاجتماعية التالية وستحصل على خصم 15%!